Triển khai ERP

Discussion in 'Giải pháp ERP, CRM, EPM and BI' started by bsdinsight, Jul 13, 2014.

  1. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    [​IMG]

    ERP là dự án CNTT khá lớn đối với doanh nghiệp, do đó việc tiếp cận trong từng bước triển khai rất quan trọng và để triển khai ERP thường theo các bước sau:
    1. Sơ bộ về dự án ERP của doanh nghiệp bạn như mục tiêu của dự án, các khu vực hoạt động cần thay đổi, phát triển, sơ lược các yêu cầu nghiệp vụ của doanh nghiệp bạn với ERP trong tương lai cùng với sơ lược đội dự án
    2. Đánh giá các giải pháp ERP có thể đáp ứng các yêu cầu quản trị của doanh nghiệp bạn
    3. Lập kế hoạch cho dự án ERP và tầm nhìn của dự án
      • Phân tích sự khác nhau (Gap Analysis) giữa yêu cầu và giải pháp
      • Tái cấu trúc /Reengineering
      • Cấu hình, thiết lập hệ thống /Configuration
      • Đào tạo đội triển khai /Implementation Team Training
    4. Phát triển các yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp
    5. Kiểm tra, thử nghiệm
    6. Đào tạo người sử dụng /End-user Training
    7. Vận hành dự án /Go-Live
    8. Hỗ trợ vận hành hệ thống /Post-Implementation
    Thường là thế, nhưng rất tùy thuộc vào tình trạng doanh nghiệp của bạn hiện tại, yêu cầu và định hướng phát triển doanh nghiệp của bạn mà nhà tư vấn triển khai sẽ điều chỉnh các bước này cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn nhằm giảm rủi ro cho dự án.
     
    Last edited: Jul 14, 2014
    phamthanhnhan14 likes this.
  2. Loading...

    Similar Threads Forum Date
    Triển khai giải pháp DMS Hệ thống phân phối DMS Jun 7, 2017
    18 dự án bất động sản tại TP.HCM dự kiến triển khai vào năm 2017 Bất động sản Feb 12, 2017
    Triển khai ERP Giải pháp ERP, CRM, EPM and BI Jan 26, 2017
    Các vấn đề cần xem xét khi triển khai BI Giải pháp ERP, CRM, EPM and BI Feb 18, 2016
    Tuyển nhân viên tư vấn triển khai Dynamics AX Thông tin mới Dec 16, 2015

  3. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    Các đối tượng quan trọng chính sẽ tham gia vào quá trình triển khai ERP đó là : Peoples, System và Process.

    - Peoples: (nhân sự) là những con người tham gia vào dự án, bao gồm cả nhân sự của các nhà cung cấp giải pháp, nhân viên của cty bạn sẽ được chia làm 2: Key User, và End Uses

    - System: (hệ thống) bao gồm các hệ thống về CNTT trong đó có cả phần mềm ERP, hệ điều hành sử dụng, giao diện phần mềm,.... hệ thống thông tin bên bạn như kết nối phòng ban, chi nhánh, công ty con, thành viên,.....

    - Process: (qui trình) là các qui trình nghiệp vụ của bên cty của bạn hiện tại, ước mơ (là sẽ chỉnh sửa lại, nhưng đang là giấc mơ thôi) - qui trình của cái ERP đưa cho bạn, và qui trình triển khai của ERP đó.

    erp implementation.jpg
     
  4. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    Phương pháp luận triển khai giải pháp ERP

    Big bang
    Big bang là cách mà doanh nghiệp đem giải pháp ERP mới vào doanh nghiệp mình, và thay thế toàn bộ các hoạt động bằng phương pháp, phương án, cách thức, phần mềm cũ bằng ERP mới mà mình đang muốn triển khai

    Slam drunk
    Cách triển khai bằng cách thay thế một số các hoạt động, qui trình quan trọng của doanh nghiệp bằng ERP và từ từ nới rộng ERP này ra cho các bộ phận, qui trình khác cho đến khi thành công

    Franchising strategy
    Franchising là mô hình triển khai cho các tập đoàn có nhiều đơn vị thành viên và nhiều ngành nghề, và được triển khai cho từng công ty thành viên với một ERP độc lập, và sau đó sẽ kết nối các ERP này lại với nhau để thành một hệ thống dữ liệu thống nhất.

    Parallel adoption
    Phương án triển khai vận hành song song đồng thời giải pháp phần mềm cũ, và ERP mới của bạn, sau khi bạn vận hành thành công ERP mới thì sẽ loại bỏ hoàn toàn các phần mềm cũ.

    Phased rollout
    Phương án triển khai bằng việc ngưng sử dụng giải pháp, phần mềm cũ và được thay thế bằng một ERP mới mà các bước đã được sử dụng để làm việc ở một công ty thành viên, hoặc bộ phận nào đó của công ty rồi.

    Software-as-a-Service (SaaS)

    Đây là phương án triển khai như việc thuê phần mềm ERP cho bạn đề vận hành và cũng được triển khai như một trong các phương án ở trên.

    Và dựa vào chính xác cơ địa từng doanh nghiệp, cùng với phạm vi công việc của dự án, và giải pháp ERP mà bạn sẽ triển khai, bạn sẽ tìm ra được phương pháp luận triển khai tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Nhà tư vấn triển khai là người sẽ đưa ra các phương này khả dĩ có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bản, và đánh giá thuận lợi cũng như khó khăn ở từng phương pháp cho doanh nghiệp của bạn.
     
    DynamicsAX likes this.
  5. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    Các hãng phần mềm ERP thường đưa ra phương pháp triển khai cho mình, và các đối tác triển khai của giải pháp ERP đó thường áp dụng các định định của các phương pháp này.
    • Microsoft có Sure Step
    • SAP có ASAP hay còn gọi là Accelerated SAP
    • QAD có Easy on Boarding (EOB)
    • Oracle có phương pháp triển khai AIM (Application Implementation Method)
     
    DynamicsAX likes this.
  6. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

  7. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

  8. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

  9. gaugau

    gaugau Member

    Cho mình hỏi là các công ty phải chuẩn bị những gì trước khi tiến tới việc triển khai ERP như dữ liệu, con người, hệ thống, qui trình,...
     
  10. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

  11. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    Các yếu tố quan trọng để một dự án ERP của doanh nghiệp bạn thành công là:
    1. Xác định rõ mục tiêu của dự án là gì, và luôn bám vào đó
    2. Xác định rõ, và chi tiết phạm vi của dự án, và luôn luôn bám vào đó.
    3. Lựa chọn đúng giải pháp phần mềm phù hợp với mô hình quản trị của doanh nghiệp mình (cùng với đúng công nghệ phát triển của giải pháp)
    4. Lựa chọn đúng nhà triển khai.
    5. Bảo đảm sự cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp và lãnh đạo của nhà tư vấn triển khai.
    6. Truyền thông của dự án một cách đảm bảo.
    7. Có một đội ngũ core team làm việc hiệu quả, tốt, am hiểu giữu công nghệ và các hoạt động quản trị.
    8. Xây dựng kế hoạch triển khai, và chiến lược triển khai phù hợp với nội tại của doanh nghiệp bạn.
    9. Đào tạo một cách đảm bảo, dễ hiểu, tập trung và cụ thể.
    10. Đảm bảo qui trình, các báo biểu và hệ thống báo cáo yêu cầu của doanh nghiệp
    và chúng ta sẽ lần lược thảo luận, chuyên sâu hơn vào từng yếu tố quan trọng này nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp có sự chuẩn bị tốt nhất trong, trước, và sau khi triển khai ERP cho doanh nghiệp của bạn.
     
  12. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    (1) Xác định rõ mục tiêu của dự án ERP, và luôn bám lấy nó

    Bạn có thể xem thêm về xác định mục tiêu của dự án ERP tại đây

    Mục tiêu của dự án phải được rõ ràng, chính xác và dự án ERP thành công hay không là xác định nó đạt bao nhiêu % mục tiêu đặt ra từ ban đầu này. Thường bạn nên thật rõ ràng nếu không nói là đặt ra trên con số, đừng nên đặt mục tiêu chung chung quá, và quá cao sẽ làm cho dự án ERP rất nặng nề, kéo dài và cuối cùng là không xác định được mức độ thành công của dự án như thế nào?
    1. Chỉ rõ khu vực cần quản lý, và mục tiêu là ERP phải đạt được sự quản lý ở đó.
    2. Chỉ hõ các hoạt động cần giảm hay tăng sau khi có ERP.
    3. Chỉ rõ các hoạt động, thao tác của người dùng cuối về ERP.
    4. Xác định chính xác lợi ích của ERP mang lại mà hướng mục tiêu vào các khu vực này, và thật chi tiết.
    5. .....
    Trên đây là một số cách mà bạn có thể sử dụng để xây dựng mục tiêu của dự án ERP, một trong những nhân tố hàng đầu cho sự thành công của dự án ERP của doanh nghiệp bạn.
     
  13. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    (2) Phạm vi công việc

    Ước mơ của các nhà quản trị, và yêu cầu của họ là vô biên, và ERP không thể đáp ứng mọi yêu cầu tại thời điểm bắt đầu dự án, mà phải từng bước, từng bước mới đạt được nó - bạn hãy thử quay lại với cái Windows 1.0, 2.0 hoặc 3.11 thời đó cho đến bây giờ là Windows 8.1 có khác nhau không - với phân tích như thế, bạn là người quản lý dự án ERP, bạn là thành viên của core team ERP thì hãy tìm cách giới hạn công việc lại, tìm cách xác định một cách rõ nhất, chi tiết nhất thể cho dự án ERP thân thương của bạn - Và điều này sẽ mang lại giá trị không nhỏ cho dự án của bạn.
    1. Nghiên cứu và phân tích yêu cầu của lãnh đạo công ty, phối hợp chặc chẽ với nhà tư vấn triển khai cùng với core team của mình để xây dựng nên phạm vi công việc.
    2. Xem xét chiến lượt triển khai và kế hoạch triển khai của đối tác.
    3. Bảo đảm giải pháp vận hành được khi đạt được phạm vi công việc này.
    4. Mở rộng sau khi đã thành công ở phạm vị công việc ban đầu.
    Với kinh nghiệm của mình, tôi cũng đã từng gặp một số các CIO, khi triển khai ERP họ đặt ngay vấn đề: hãy liệt kê các yêu cầu tối thiểu (must have) có thể có để giải pháp ERP vận hành được trước, ghi nhận số liệu được trước vào hệ thống, và xem nó như là cái phạm vi ban đầu cho dự án. Thành công cái scope này, sẽ mở rộng ra, có thể xem như một giai đoạn mới, hoặc cũng có thể xem như scope mở rộng.

    Khi bạn triển khai như thế, có rất nhiều lợi điểm và mang lại sự thành công của dự án ERP rất cao.

    erp implementation.jpg
     
  14. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    Solution.png

    (3) chọn đúng giải pháp.

    Rất đơn giản, bạn chọn đúng giải pháp thì mới có cơ may lớn để triển khai ERP thành công, một điều rất dễ hiểu phải không? rất nhiều bài báo về ERP,... viết về làm thế nào để chọn đúng sản phẩm.

    Và gần đây, cùng với khả năng về nền tảng cùng với hệ thống CNTT phát triển rất mạnh trong những năm gần đây, bạn sẽ thấy một nhà nhận định về ERP lại đặt một loại câu hỏi khác: như thế nào là đúng giải pháp? hoặc như thế nào là đúng sản phẩm? và đây mới là vấn đề mấu chốt của việc chọn đúng giản pháp cho doanh nghiệp bạn.
    1. Giải pháp đó có khả năng phát triển những cái hiện tại còn thiếu để đáp ứng được yêu cầu của bản, nhưng bạn nên đặt vấn đề sâu hơn nữa là phát triển như thế nào, nền tảng của giải pháp đó ra làm sao, dùng công nghệ gì.... và khả năng phát triển ra sao?
    2. Tự bản thân giải pháp đó, đã đáp ứng được bao nhiêu phần trăm yêu cầu quản trị của bạn rồi. (dĩ nhiên bạn phải có tiêu chí về các phạm vi triển khai rõ ràng)
    3. Nền tảng để xây dựng và phát triển báo cáo quản trị của giải pháp như thế nào?
    Và những giải pháp đạt điểm cao nhất sẽ là giải pháp gần với bạn nhất, và các nhà nhận định cho rằng ERP đúng cho doanh nghiệp bạn là ERP này đây.!
     
  15. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    (4) Lựa chọn đúng nhà triển khai ERP

    Đối tác triển khai ERP hỗ trợ bạn gần như trong toàn bộ dự án, nhiệm vụ chính của họ là tư vấn cho bạn cách thức làm thế nào để triển khai giải pháp ERP vào cho doanh nghiệp của bạn. Hơn ai hết trong dư án ERP, học là những người nắm rõ nhất về phần mềm ERP, nắm rõ nhất về công nghệ và tính năng của phần mềm để tìm cách tiếp cận nó vào doanh nghiệp của bạn, vận dụng các tính năng này một cách khôn khéo nhất, tinh gọn nhất và đem lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp của bạn.

    Mọi vấn đề trong triển khai ERP bạn nên chia sẻ với nhà tư vấn triển khai, và họ sẽ cho bạn các tư vấn hữu hiệu nhất cho trường hợp của bạn
     
  16. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    (5) Bảo đảm sự cam kết của lãnh đạo doanh nghiệplãnh đạo của nhà tư vấn triển khai.

    Đây là 2 nhân vật đứng mũi chịu sào của dự án, và định hướng chiến lược của dự án và trong dự án ERP, rất cần sự cam kết "đi đến cùng" của 2 vị này thì bạn mới giành thêm được % của sự thành công trong dự án..

    Sự cam kết đó bao gồm sự cam kết đáp ứng các yêu cầu về quản trị, tính năng của phần mềm như đã thỏa thuận, sự cam kết đó có thể là thời gian của dự án, sự cam kết đó có thể là ngân sách và việc chi trả của dự án,.... và tất cả các điều này, bạn nên đặt trên bàn để cả 2 cùng hiểu rõ được mình cần làm trước khi đi vào dự án.

    Trong triển khai dự án ERP, không phải lúc nào cũng suông sẻ và rất nhiều thời điểm các vấn đề về kỹ thuật sẽ mang lại rất nhiều phiền hà, ảnh hưởng trực tiếp vào dự án và đây là lúc, là thời điểm mà các lãnh đạo thể hiện sự cam kết của mình với dự án, và luôn đặt mục tiêu ban đầu cho sự thành công của dự án!
     
  17. loveERP

    loveERP Member

    Cái đoạn cam kết trả tiền này hay nè bác @bsdinsight
     
  18. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    (5) Truyền thông của dự án.

    Một vấn đề cũng mang tính quyết định tới sự thành công của dự án không kém là tuyền thông của dự án - giám đốc dự án phải có trách nhiệm
    • Thông tin cho mọi thành viên trong doanh nghiệp của mình biết về dự án này, để họ hiểu rõ hơn về công việc và dự án của công ty hiện tại đang làm với mong muốn mọi thành viên của doanh nghiệp điều đồng sức, đồng lòng cho dự án ERP, vì khả năng đây sẽ là dự án liên quan tới tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp chứ không phải của một nhóm, hoặc một bộ phận nào đó.
    • Truyền thông trong nội bộ của dự án, tức là cách thức để liên lạc thông tin, thông báo lẫn nhau cho các thanh viên của dự án, để tạo nên team work vững chắc, thông hiểu nhau trong lúc triển khai cũng như vận hành của dự án.
    Truyền thông, sẽ là cơ sở ban đầu cho việc xây dựng team work tốt cho dự án của bạn, và bạn là thành viên của core-team thì đừng nên bỏ qua bất cứ một cơ hội nào cho việc truyền thông của dự án này.
     
  19. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    Core Team của dự án

    Triển khai ERP, kết quả của dự án dựa rất nhiều vào đội ngũ Core Team của dự án này. Đội ngũ này được xây dựng từ các nhân sự có hiểu biết sâu rộng về các hoạt động của doanh nghiệp, và của giải pháp phần mềm mà bạn triển khai, có tầm ảnh hưởng đối với các hoạt động của doanh nghiệp mà họ đang vận hành, và họ thực sự là các con người có uy tín, trách nhiệm và quyền hạn trong doanh nghiệp bạn.

    Nhiệm vụ thường thấy của một core team trong triển khai dự án ERP là:
    1. Project Manager: chịu trách nhiệm về chiến lược, cách thức, và kế hoạch triển khai của dự án - trách nhiệm về thông tin, truyền thông của dự án, ngân sách của dự án, và quản lý sự thay đổi của dự án.
    2. Business Lead: chịu trách nhiệm về các qui trình vận hành của doanh nghiệp, quyết định và xác nhận các yêu cầu của dự án, xác nhận vận hành của người dùng (UAT), huấn luyện đào tạo cho người dùng cuối, và triển khai dự án.
    3. Solution Architech: là người xác định, quyết định giải pháp của dự án, xác nhận các thiết kế kỹ thuật của dự án và cuối cùng là xác nhận các mã code ngôn ngữ lập trình của giải pháp.
    4. Technical Lead: và là người xác nhận các yêu cầu về mặt kỹ thuật của dự án, xác nhận các thiết kế kỹ thuật công nghệ của dự án, phát trển nền tảng kỹ thuật của dự án và cuối cùng là người chuyển tải các kiến thức quản trị vào giải pháp phần mềm.
    5. Business Analysis Lead: Là đội ngũ định nghĩa các yêu cầu quản trị của lãnh đạo và người dùng của doanh nghiệp, phân tích về mặc quản trị và mặt công nghệ để đảm bảo dự án có thể tiếp cận, triển khai, vận hành trong doanh nghiệp của bạn.
    6. Infrastructure Lead: là đội ngũ định nghĩa các thành phần của nền tảng công nghệ của dự án, triển khai nó, và vận hành nó.
    7. QA Lead - toàn bộ các hoạt động kiểm tra dự án, nền tảng, công nghệ,... đều được đội core team của dự án đánh giá, xác nhận và tinh chỉnh nó cho phù hợp với các yêu cầu hiện tại, và các yêu cầu phát sinh mới trong và sau khi triển khai dự án.
    Nhiệm vụ của đội ngũ Core Team rất quan trọng, và là người quyết định phần lớn vào kết quả và giá trị mà dự án đem lại cho doanh nghiệp của bạn.
     
  20. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    (8) Xây dựng kế hoạch triển khai, và chiến lược triển khai phù hợp với nội tại của doanh nghiệp bạn.

    Cùng một giải pháp, nhưng khi tiếp cận vào 2 doanh nghiệp khác nhau, chắc chắn sẽ có rất nhiều sự khác nhau, trong đó các tiếp cận, và đưa giải pháp vào doanh nghiệp này sẽ khác với các tiếp cận và đưa giải pháp vào doanh nghiệp kia.

    Việc tiếp cận như thế nào, cách thức tiến hành triển khai các giải pháp này này như thế nào, nên chuẩn bị gì, khu vực nào triển khai trước, khu vực nào triển khai sau,... rất nhiều câu hỏi đặt ra và điều này chắc chắn đối tác tư vấn triển khai cho doanh nghiệp của bạn sẽ là người phối hợp với bạn để trả lời các câu hỏi này.

    Sau khi có cách thức tiếp cận, chiến lược triển khai thì tiếp theo sẽ là kế hoạch triển khai, và kế hoạch triển khai này phải dựa chặc chẽ vào việc tiếp cận và chiến lược triển khai ở trên. Một kế hoạch triển khai chi tiết sẽ giảm thiểu rủi ro cho bạn, và một lần nữa, đối tác tư vấn triển khai sẽ phối hợp với bạn phát triển kết hoạch triển khai này.

    Và cuối cùng, rất quan trọng đối với dự án của bạn là: Cách thực tiếp cận, Cách thức triển khai, và Kế hoạch triển khai sẽ là 3 vấn đề mà bạn sẽ không bao giờ xem nhẹ nếu bạn mong muốn dự án thành công
     
  21. bsdinsight

    bsdinsight Well-Known Member

    Training.jpg

    (9) Đào tạo một cách đảm bảo, dễ hiểu, tập trung và cụ thể - rất đơn giản, training không tốt, người dùng sẽ sử dụng sản phẩm không được tốt và chắc chắn sẽ ảnh hưởng lớn đến dự án - lưu ý là cho dù bạn có thể training tốt đi chăng nữa, nhưng chắc chắn người dùng vẫn cứ mắc rất nhiều lỗi khi đưa giải pháp vào vận hành thật.

    Tài liệu của training cũng là một vấn đề rất đáng để bạn quan tâm, đơn giản, dễ hiểu, và cụ thể sẽ là yêu cầu đối với bộ tài liệu mà bạn sử dụng để đào tạo cho người dùng.

    Thực hành là một trong những vấn đề hàng đầu trong hoạt động huấn luyện đào tạo của dự án ERP (lớn hơn là với mọi dự án liên quan CNTT), không thực hành thành thạo, sẽ mắc rất nhiều lỗi khi vận hành thật, và để giảm được rủi ro này, chỉ có 1 cách là thực hành.
     

Share This Page